Términos y condiciones

1. Quiénes somos

HazloCloud ofrece servicios de software para negocios. Facturas (facturas.hazlocloud.com) es su sistema para emitir boletas y facturas electrónicas ante SUNAT. Al crear una cuenta aceptas estos términos.

2. El servicio

• Emitir boletas, facturas y notas de crédito y débito. Los comprobantes se firman y se envían a SUNAT a través de un proveedor de servicios electrónicos (PSE) autorizado.
• Notas de venta para control interno, que no se envían a SUNAT.
• Envío del comprobante a tu cliente por correo, con su PDF y un enlace de descarga, y las demás funciones que incluya tu plan (productos, clientes, stock, reportes y las que se publiquen en la página de planes).
• Conservamos el XML y la constancia de SUNAT (CDR) de cada comprobante durante 5 años. El PDF se genera cada vez que lo pides, a partir de esos datos.

3. Tu cuenta

• Debes registrar datos verdaderos: tu RUC, la razón social y la dirección fiscal de tu negocio.
• Eres responsable de las personas a las que das acceso y de cuidar tu contraseña. Avísanos si crees que alguien entró a tu cuenta sin permiso.
• Para enviar comprobantes reales, debes autorizar al PSE desde tu Clave SOL. Nunca te pedimos ni guardamos tu Clave SOL.

4. Prueba gratis

Cada RUC puede usar una sola prueba gratis de 14 días o 50 comprobantes, lo que ocurra primero, sin poner tarjeta. Al terminar, si no eliges un plan, solo se bloquea la emisión de comprobantes a SUNAT: lo ya emitido, las notas de venta y los reportes siguen disponibles.

5. Planes y precios

• Los planes Emprende y Negocio tienen el precio mensual publicado en la página de planes, más IGV. El plan Personalizado se acuerda por escrito.
• Son precios de lanzamiento: los mantienes mientras sigas suscrito sin interrupción y en el mismo plan. Si te das de baja y vuelves, o cambias de plan, pagas el precio vigente en ese momento.
• Cada plan incluye una cantidad de comprobantes al mes (boletas, facturas y notas de crédito o débito; las notas de venta no cuentan). El contador se reinicia el día 1 de cada mes y lo no usado no se acumula. En Emprende la emisión se detiene al llegar al límite; en Negocio hay una tolerancia del 10%.

6. Pagos

• El pago es mensual, con tarjeta, a través de una pasarela de pagos. Tu tarjeta queda guardada en la pasarela y el cobro se hace automáticamente el día 1 de cada mes.
• Si empiezas a mitad de mes, pagas solo los días que faltan, con la capacidad completa de tu plan.
• Si un cobro falla, tienes 5 días para actualizar tu tarjeta, con avisos por correo. Después se bloquea la emisión hasta que se pague.
• Por cada pago recibes tu boleta o factura electrónica.

7. Cambio de plan y baja

• Subir de plan es inmediato: pagas la diferencia por los días que faltan del mes. Bajar de plan aplica desde el día 1 siguiente.
• Puedes darte de baja cuando quieras desde el sistema. La baja se aplica a fin de mes: conservas el servicio hasta entonces y no hay reembolso del mes en curso.
• Antes de irte puedes descargar tus comprobantes y el registro de tus ventas.

8. Tus responsabilidades

• Lo que declaras en cada comprobante (cliente, productos, montos, impuestos) es tu responsabilidad, igual que tus obligaciones tributarias.
• Revisa el estado de tus comprobantes y atiende los que SUNAT rechace o queden pendientes; el sistema te avisa.
• Tener la autorización necesaria para registrar los datos de tus clientes y usarlos solo para emitirles y enviarles sus comprobantes.
• No usar el sistema para actividades ilegales, para emitir comprobantes falsos ni para atacar su seguridad.

9. Alcance y límites

Prestamos el servicio con esfuerzos razonables, sin garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Depende también de terceros, como SUNAT, el PSE y la pasarela de pagos. No respondemos por multas o perjuicios causados por datos incorrectos que registres, ni por daños indirectos, en la medida en que la ley lo permita.

10. Propiedad intelectual

El sitio, su contenido y el software pertenecen a HazloCloud o a sus licenciantes. Los datos de tu negocio y de tus clientes son tuyos.

11. Datos personales

Se rigen por nuestra política de privacidad.

12. Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, y te avisaremos de los cambios importantes antes de que se apliquen.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, y son competentes los jueces y tribunales del Perú.

14. Contacto

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